Αρχική / Συχνές ερωτήσεις
EASTAR / ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ
ΟΙ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ.
ΣΕ ΕΝΑ ΜΕΡΟΣ.
Πληροφορίες για τη σειρά, τις παραγγελίες και τις αποστολές.
Πώς επιλέγω το κατάλληλο προϊόν;
Ξεκίνα από τον οδηγό επιλογής και τις κατηγορίες. Σε κάθε σελίδα προϊόντος θα βρεις τη σύνθεση, τη δοσολογία και τις οδηγίες της συσκευασίας. Για ό,τι χρειαστείς, η ομάδα μας είναι εδώ.
Πού βρίσκω τη σύνθεση και τη δοσολογία;
Στη σελίδα κάθε προϊόντος: στην ενότητα με τις δόσεις, στην καρτέλα «Δοσολογία» και στις φωτογραφίες της συσκευασίας.
Τι σημαίνει «Προπαραγγελία»;
Τα προϊόντα με την ένδειξη «Προπαραγγελία», όπως η νέα σειρά Caterpillar, μπορείς να τα παραγγείλεις από τώρα. Στη σελίδα του προϊόντος βλέπεις πότε θα είναι διαθέσιμα για αποστολή. Για ενημέρωση διαθεσιμότητας, επικοινώνησε μαζί μας.
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι, πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία σου.
Δεν έχω παραλάβει ακόμη την παραγγελία μου.
Λυπούμαστε για την καθυστέρηση. Επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης και στείλε μας τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία σου, για να ελέγξουμε άμεσα την αποστολή. Μπορείς επίσης να δεις την πορεία της μέσω του συστήματος παρακολούθησης της εταιρείας ταχυμεταφορών, αν παρέχεται.
Γίνονται αποστολές τις αργίες;
Οι αποστολές γίνονται τις εργάσιμες ημέρες, αφού οι περισσότερες εταιρείες ταχυμεταφορών δεν λειτουργούν τις επίσημες αργίες. Αν παραγγείλεις σε ημέρα αργίας, η παραγγελία σου θα ετοιμαστεί και θα σταλεί την επόμενη εργάσιμη.
Υπάρχει παράδοση την επόμενη ημέρα;
Ναι, ανάλογα με την περιοχή σου και την ώρα της παραγγελίας. Οι παραγγελίες που γίνονται νωρίς, συνήθως έως το μεσημέρι, έχουν περισσότερες πιθανότητες να παραδοθούν την επόμενη ημέρα. Για να επιβεβαιώσεις τη διαθεσιμότητα στην περιοχή σου, επικοινώνησε μαζί μας.
Πρέπει να είμαι εκεί για να υπογράψω την παραλαβή;
Συνήθως απαιτείται υπογραφή, ανάλογα με την πολιτική της εταιρείας ταχυμεταφορών. Αν δεν μπορείς να είσαι εκεί, μπορείς να κανονίσεις νέα ημέρα παράδοσης με την εταιρεία ταχυμεταφορών, να εξουσιοδοτήσεις κάποιον άλλον ή να ζητήσεις παράδοση σε ασφαλές σημείο, αν προσφέρεται.
Πώς επικοινωνώ με την ομάδα;
Τηλεφωνικά στο 2110 123 575 ή με email στο info@genarchcorp.com. Μπορείς επίσης να μας στείλεις μήνυμα από τη σελίδα Επικοινωνία.